Política de Cookies

Última actualización: 28 de julio de 2026. Versión 1.0.

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento (también «empresa» conforme a la legislación de California y «organización» conforme a la legislación canadiense) es Zihua Rooms & More, con actividad de alojamiento vacacional en Zihuatanejo, Guerrero, México, y sitio web zihuarooms.com.

• Correo electrónico: zihuarooms@gmail.com
• WhatsApp / teléfono: +52 755 105 7605

Esta política explica el uso de cookies y tecnologías equivalentes en este sitio. Aplica junto con cualquier aviso de privacidad que te entreguemos al reservar o al contactarnos.

2. Qué son las cookies y tecnologías similares

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador. Sirve, por ejemplo, para reconocer que dos visitas vienen del mismo navegador. Existen tecnologías equivalentes que no son cookies pero cumplen una función parecida al leer o escribir información en tu dispositivo, como el almacenamiento local (localStorage). En esta política tratamos ambas por igual, porque así lo exigen las normas europeas de privacidad en las comunicaciones electrónicas y la Ley 25 de Quebec.

3. Qué cookies usamos exactamente

3.1 Estrictamente necesarias (siempre activas)

Para recordar tu decisión sobre cookies no usamos ninguna cookie. Guardamos tu elección en el almacenamiento local de tu navegador, bajo la clave zr_cookie_consent. Ese dato se queda en tu dispositivo, no se envía a nuestros servidores ni a terceros, y solo contiene si aceptaste o rechazaste, la fecha, el idioma y la versión del aviso.

3.2 Estadísticas / medición (opcionales, desactivadas por defecto)

Solo si aceptas, cargamos Google Analytics 4 a través de la etiqueta de Google (gtag.js) servida desde https://www.googletagmanager.com/. No usamos Google Tag Manager como gestor de etiquetas ni ninguna otra herramienta de terceros con cookies: ese dominio es simplemente donde Google aloja el script de Analytics.

Si rechazas, no se descarga nada de Google. No es que la etiqueta se cargue y se comporte «en modo anónimo»: el script no se solicita, no se abre ninguna conexión con googletagmanager.com ni con los servidores de Analytics, y no se crea ninguna cookie _ga. Si aceptaste antes y luego cambias de opinión, además borramos las cookies _ga que ya existieran en tu navegador.

3.3 Lo que no hacemos

• No usamos cookies de publicidad, remarketing ni redes sociales.
• No activamos las funciones de publicidad de Google ni Google Signals: la configuración envía explícitamente allow_google_signals: false y allow_ad_personalization_signals: false, y las categorías de consentimiento ad_storage, ad_user_data y ad_personalization permanecen denegadas incluso cuando aceptas la medición.
• No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos (los conceptos de «venta» y «compartición» de la ley de California).
• No creamos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
• Google Analytics 4 no registra ni almacena tu dirección IP: la utiliza de forma transitoria para deducir una ubicación aproximada (país, región, ciudad) y la descarta.

4. Para qué usamos estos datos

Con la medición buscamos únicamente entender y mejorar el sitio. En concreto:

• Saber cuántas personas nos visitan y desde qué países e idiomas llegan, para decidir qué contenidos traducir y mantener.
• Ver qué páginas y qué alojamientos (Casa Adriana, Casa Luna, Casa Tania) despiertan más interés.
• Detectar páginas lentas, enlaces rotos o pasos donde la gente se pierde.
• Comprobar si el sitio se ve bien en móvil, tableta y computadora.

Las categorías de información que se recogen si aceptas son: identificadores en línea generados por Analytics, datos de actividad en el sitio (páginas vistas, clics en botones de contacto, uso de galerías y del menú de compartir), datos técnicos del dispositivo y navegador, y ubicación aproximada derivada de la IP. No pedimos ni asociamos tu nombre, correo, teléfono ni datos de pago a esta medición, y no recogemos categorías sensibles de información personal.

5. Cómo pedimos tu permiso y en qué nos basamos

Aplicamos el mismo estándar estricto a todas las personas visitantes, vivan donde vivan: nada se activa antes de tu decisión, rechazar cuesta exactamente lo mismo que aceptar (un clic, en un botón del mismo tamaño y color), no hay casillas premarcadas y puedes cambiar de opinión en cualquier momento.

Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

El almacenamiento y la lectura de información en tu equipo requieren tu consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco (artículo 5.3 de la Directiva 2002/58/CE «ePrivacy» y artículos 4.11 y 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos). Las cookies estrictamente necesarias están exentas de ese consentimiento. Retirar el consentimiento es tan fácil como darlo y no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Estados Unidos y California

Esta sección sirve como aviso en el momento de la recolección conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, reformada por la CPRA: en la sección 4 encontrarás las categorías de información que se recogen, para qué se usan y cuánto se conservan. No vendemos ni compartimos información personal, tampoco la de menores de 16 años, y no usamos información personal sensible para inferir características. Aun así, honramos las señales automatizadas de exclusión: si tu navegador o extensión envía Global Privacy Control, lo detectamos y dejamos la medición desactivada sin que tengas que hacer nada. Este mismo mecanismo cubre el derecho de exclusión reconocido por las leyes de privacidad de otros estados (Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregón, Montana y demás estados con normativa equivalente). Nunca te trataremos peor por ejercer tus derechos.

Canadá

Conforme a la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) pedimos un consentimiento significativo: te explicamos en lenguaje claro qué se recoge, para qué y quién lo recibe, antes de activar nada. Para las personas residentes en Quebec, la Ley 25 exige además que la tecnología de identificación y rastreo esté desactivada por defecto y que se informe de los medios para activarla: así funciona este sitio, y el panel de preferencias es ese medio.

México

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa de desarrollo, este documento, junto con el aviso que se muestra al entrar, cumple la obligación de informar sobre el uso de mecanismos en medios remotos o locales que permiten recabar datos de manera automática y simultánea a tu navegación, así como sobre la forma de deshabilitarlos. Puedes deshabilitarlos con el botón «Rechazar» o desde el panel de preferencias, sin consecuencia alguna para el uso del sitio.

6. Dónde guardamos tu elección

Tu decisión se guarda en el almacenamiento local del navegador, en la clave zr_cookie_consent, con este contenido: versión del aviso, si aceptaste la medición, cómo lo hiciste (banner o panel), el idioma y la fecha y hora. Gracias a eso no volvemos a preguntarte en cada visita.

• La decisión se conserva 12 meses; después volveremos a preguntarte una sola vez.
• Es por navegador y por dispositivo: si usas otro equipo o el modo privado, se te preguntará de nuevo.
• Si borras los datos del sitio en tu navegador, la decisión desaparece y se te preguntará otra vez.
• Si tu navegador bloquea el almacenamiento local, seguirá funcionando todo, pero el aviso reaparecerá; mientras no aceptes, la medición permanece desactivada.

7. Transferencias internacionales

Si aceptas la medición, los datos se tratan por Google (Google Ireland Limited para el Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido; Google LLC en los demás casos) y pueden procesarse en servidores fuera de tu país, incluidos los Estados Unidos. Google actúa como encargado del tratamiento bajo las Condiciones del Tratamiento de Datos de Google Ads aplicables a Analytics, y ampara esas transferencias mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, las medidas suplementarias que publica y su certificación en el Data Privacy Framework entre la UE y los Estados Unidos, con sus extensiones para el Reino Unido y Suiza. Si rechazas, no hay transferencia de ningún tipo porque no se establece conexión alguna con Google.

8. Cuánto tiempo se conservan los datos

• Cookies _ga y _ga_31N1YBWE7X: hasta 2 años en tu navegador, salvo que las borres antes o retires el consentimiento (en ese caso las eliminamos nosotros).
• Tu preferencia de cookies: 12 meses en el almacenamiento local de tu navegador.
• Datos de usuario y evento en Google Analytics: el periodo configurado en nuestra propiedad, que nunca excede los 14 meses permitidos por Google. Los informes agregados (número de visitas por página, país, etc.) no permiten identificarte y pueden conservarse más tiempo.

9. Tus derechos según dónde vivas

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a zihuarooms@gmail.com. Es gratis, responderemos en los plazos que marque la ley aplicable y solo te pediremos los datos imprescindibles para verificar tu solicitud. Puedes actuar mediante representante o agente autorizado.

Unión Europea, EEE, Reino Unido y Suiza

Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia o trabajo (por ejemplo, la AEPD en España, la CNIL en Francia, la ICO en el Reino Unido o el FDPIC en Suiza).

California y otros estados de EE.UU.

Derecho a saber qué información personal se recoge y con quién se comparte, a obtener una copia, a corregirla, a solicitar su eliminación, a excluirte de cualquier venta o compartición (aunque no realizamos ninguna) y a limitar el uso de información personal sensible (que no recogemos). No sufrirás discriminación por ejercerlos. Honramos la señal Global Privacy Control como mecanismo de exclusión válido. Si tu solicitud se deniega, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de la Privacidad de California o ante la Fiscalía General del estado.

Canadá

Derecho de acceso a la información personal que tengamos sobre ti, a que se corrija, a retirar tu consentimiento y a recibir una explicación de nuestras prácticas. En Quebec, la Ley 25 añade el derecho a la portabilidad y a solicitar el cese de la difusión o la desindexación en ciertos casos. Las reclamaciones se presentan ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o, en Quebec, ante la Commission d'accès à l'information.

México

Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de la revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación de tus datos. Dirige tu solicitud al correo indicado arriba, señalando tu nombre, un medio para responderte, los documentos que acrediten tu identidad o representación y una descripción clara de lo que pides. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.

10. Cómo cambiar, retirar o bloquear

1. Desde este sitio (lo más sencillo): abrir preferencias de cookies. El cambio surte efecto de inmediato; al desactivar la medición borramos las cookies _ga existentes.
2. Desde tu navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge y Opera permiten ver, borrar y bloquear cookies y almacenamiento local, en general desde «Configuración → Privacidad y seguridad». Borrar los datos de este sitio también borra tu preferencia guardada.
3. Con el complemento de Google: el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics bloquea la medición en todos los sitios que visites.
4. Con una señal automatizada: si activas Global Privacy Control en tu navegador o extensión, la respetamos automáticamente y no te mostramos el banner.

11. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas adultas que buscan alojamiento y no está pensado para menores. No recogemos conscientemente información de menores de 16 años ni vendemos o compartimos información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos las herramientas o las finalidades, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio afecta a aquello que autorizaste, subiremos la versión del aviso y te volveremos a preguntar antes de activar nada nuevo.

13. Contacto

¿Dudas sobre cookies o privacidad? Escríbenos a zihuarooms@gmail.com o por WhatsApp al +52 755 105 7605. Estamos en Zihuatanejo, Guerrero, México.